Жители Брянской области могут решать многие медицинские вопросы через мессенджер MAКС. Медицинский информационно-аналитический центр региона интегрировал лучшие функции платформ «Госуслуги» и «Наприём» в чат-бот «Моё здоровье. Брянская область».
В мессенджере MAКС пользователи получили доступ к полноценному цифровому кабинету пациента. Как отметил главный внештатный специалист по информационным системам в здравоохранении департамента здравоохранения Брянской области и директор Медицинского информационно-аналитического центра Максим Тищенко, за каждым цифровым процессом стоят люди — все запросы обрабатывают медицинские работники.
Чат-бот «Моё здоровье. Брянская область» выполняет самые частые задачи, с которыми люди обращаются в медицинские учреждения ежедневно. Теперь можно закрыть больничный или продлить лечение, не выходя из дома, через мессенджер. Автоматизация рутинных процессов экономит время пациентов и снижает нагрузку на регистратуры и врачей, позволяя им сосредоточиться на лечении.
Через чат-бот можно записаться на приём к врачу. Порядок действий интуитивно понятен и аналогичен сервисам «Наприём» и Госуслуг, поэтому пользователи не испытывают сложностей. Если срок действия рецепта на лекарственный препарат истекает, пациенту не нужно идти в поликлинику — достаточно подать заявку в разделе «Рецепты». Медицинский специалист обработает запрос, и в личный кабинет поступит QR-код для предъявления в аптеке.
Для закрытия больничного листа нет необходимости посещать медицинское учреждение. В чат-боте нужно выбрать раздел «Листы нетрудоспособности», заполнить анкету о самочувствии. Врач изучит данные и, если всё в порядке, закроет больничный дистанционно. Для своевременного закрытия необходимо отправить запрос за сутки до планируемой даты выхода.
В чат-боте также есть функция вызова врача на дом. Для этого нужно выбрать «Вызов на дом», описать симптомы, указать адрес и другую информацию, пишет РИА «Стрела» .
Фото: РИА Стрела
